Probablemente Amazon te debe dinero sin que lo sepas. Los reembolsos FBA (reimbursements) compensan los errores logísticos, siempre que los detectes.
Lo que Amazon reembolsa
- Inventario perdido en el almacén
- Inventario dañado por Amazon o por el transportista
- Devoluciones de clientes reembolsadas pero nunca reintegradas al stock
- Errores en las tarifas (peso/dimensiones mal facturados)
- Diferencias en la recepción (unidades recibidas < enviadas)
Por qué se pasan por alto
Estos eventos quedan enterrados en los informes. Sin un seguimiento sistemático, decenas de euros al mes se evaporan.
El método
- Comparar las unidades enviadas / recibidas
- Seguir las devoluciones reembolsadas frente a las reintegradas
- Comprobar las dimensiones facturadas
- Abrir un caso antes de que cierre el plazo de reclamación (a menudo limitado en el tiempo)
Automatizar la detección
Revisar los informes a mano lleva mucho tiempo. Profit+ señala las diferencias potencialmente reembolsables para que no vuelvas a dejar dinero sobre la mesa.